Satellite tv movistar: votre décodeur iplus buggé ? des solutions simples à tester
Vous rencontrez des difficultés avec votre décodeur satellite Movistar ? L'image saccade, la connexion est lente ? Ce n'est pas une surprise, mais le service propose des solutions pour remettre le système en ordre.
Réparer soi-même son décodeur iplus : un guide étape par étape
Un décodeur qui ne fonctionne pas est frustrant. Pourtant, Movistar a mis en place un protocole de dépannage assez détaillé pour les modèles iPlus C20. Avant d'appeler le service client, il est judicieux de suivre ces premières étapes.
La première chose à faire ? Débrancher l'alimentation du décodeur et du routeur pendant une trentaine de secondes. Ce petit délai permet aux appareils de se réinitialiser complètement. Ensuite, reconnectez le routeur et attendez que ses voyants s'illuminent. Enfin, rebranchez le décodeur et vérifiez si l'image revient.
Si le problème persiste, une mise à jour du logiciel du décodeur peut être la solution. Accédez à la section « Mise à jour du terminal » via le bouton « Perso » de la télécommande. Une simple pression sur « Ok » lance le processus.
Un autre point à vérifier concerne le niveau du signal reçu par l'antenne. Débranchez puis rebranchez le câble coaxial, maintenez enfoncé le bouton « Reset » pendant 20 secondes, puis accédez au menu « Paramètres techniques et diagnostic d'antenne ». Un niveau de signal supérieur à 70 dBuV est généralement considéré comme satisfaisant. Si ce n'est pas le cas, contactez Movistar en leur communiquant cette valeur.
Si aucune de ces manipulations ne résout le problème, le service client vous enverra un technicien. Et si le décodeur est irréparable, Movistar vous en fournira un autre, gratuitement.
Ce n’est pas la seule galère rencontrée par les abonnés Movistar. Récemment, des problèmes de son Dolby ont été signalés sur les décodeurs 4K. Et la connexion au WiFi 6 a également posé problème à certains utilisateurs. Il semble que la qualité de la connexion reste un défi pour certains abonnés, malgré les efforts du fournisseur.
Source : Communauté Movistar
Daniel Caballero, journaliste spécialisé dans les opérateurs télécoms.